Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsqu'une personne remplit un formulaire publicitaire (Lead Ad) sur la Page Facebook ou Instagram d'une entreprise cliente, nous recueillons les renseignements qu'elle fournit, notamment :

• Nom complet
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Toute autre réponse fournie dans le formulaire (ex. service demandé, budget)

2. Comment nous utilisons ces renseignements

• Transmettre le prospect à l'entreprise cliente concernée dans son tableau de bord
• Envoyer des notifications et des suivis automatisés (courriel, SMS, WhatsApp) au nom de cette entreprise
• Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du service

3. Notre rôle

Nous agissons comme fournisseur de services (sous-traitant) pour le compte de nos entreprises clientes. C'est l'entreprise dont vous avez rempli le formulaire qui est responsable de vos renseignements et qui vous contactera. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

4. Google Calendar

Si vous êtes membre du personnel d'une entreprise cliente utilisant notre fonctionnalité de prise de rendez-vous automatisée, vous pouvez connecter votre compte Google Calendar personnel à l'application. Cette connexion est optionnelle et initiée par vous, depuis les paramètres du calendrier.

• Nous lisons les événements existants de votre agenda principal pour ne proposer aux clients que des créneaux réellement disponibles et éviter les doubles réservations.
• Nous créons, modifions ou annulons automatiquement un événement dans votre agenda lorsqu'un client confirme, déplace ou annule un rendez-vous par SMS.
• Nous accédons uniquement aux événements de votre agenda (titre, horaire, description, lieu) — jamais aux paramètres de votre compte Google, à vos autres agendas ou à vos contacts.

5. Partage des renseignements

Vos renseignements sont partagés uniquement avec :

• L'entreprise cliente dont vous avez rempli le formulaire
• Des prestataires techniques qui nous aident à fournir le service

6. Conservation des données

Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service à l'entreprise cliente, ou jusqu'à ce que vous ou l'entreprise cliente en demandiez la suppression.

Les données Google Calendar sont conservées uniquement pour assurer le fonctionnement de la prise de rendez-vous et ne sont partagées avec aucun tiers. Vous pouvez déconnecter votre compte Google en tout temps depuis les paramètres du calendrier ; vos rendez-vous déjà créés restent dans l'application mais ne seront plus synchronisés avec Google. Notre utilisation des données Google respecte les Google API Services User Data Policy, y compris les exigences de Limited Use.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès, la divulgation ou la perte non autorisés.

8. Vos droits

Conformément à la législation applicable, notamment la Loi 25 du Québec, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos renseignements personnels, et retirer votre consentement en tout temps. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l'adresse ci-dessous.

9. Suppression des données

Pour demander la suppression des renseignements que nous détenons à votre sujet, y compris ceux reçus via l'intégration Meta (Facebook/Instagram) ou Google Calendar, envoyez un courriel à [email protected] avec l'objet « Suppression de données ». Précisez votre nom et, si possible, l'entreprise cliente concernée. Nous confirmerons la réception de votre demande et procéderons à la suppression dans un délai maximal de 30 jours.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

11. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels : [email protected]